ESENT データベース USS.jtx で、エラー イベント ID 490、454、489、455 が記録される事象について
皆さん、こんにちは。Windows サポート チームの神田です。 本日は、エラーとしてイベント ログに記録されるが、対策や処理などは必要のないイベントについて説明いたします。 後述するイベントは、ご利用いただいているシステムやユーザー環境に影響がなく、特別な対策を取る必要は無いものですが、Windows...
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Hyper-V クラスター環境にて、クラスター対応更新 (CAU) のライブ マイグレーションがメモリ不足で失敗する
こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの加藤です。 本日は、Hyper-V クラスター環境で、クラスター対応更新 (CAU) の実行中にライブ マイグレーションがメモリ不足で失敗し、クラスター対応更新が停止する事象についてご案内いたします。 クラスター対応更新では、更新プログラムの適用時に、役割のドレイン (他のノードに退避)...
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有効化したタスクが実行されない
Windows プラットフォーム サポートの佐々木です。 2018 年 9 月 第 3 週に公開しました更新プログラムや、より新しい更新プログラムを適用した環境では、有効化したタスクが実行されない事象が発生する可能性があります。 現在、本事象の発生原因の調査、および修正に向けた対策を進めています。本事象の調査状況につきましては、本ブログにて随時更新予定です。 事象の発生条件 以下の Windows...
View Articleディスクのクリーンアップタスク (SilentCleanup) にて環境変数 %TEMP% や %TMP%...
いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 Windows プラットフォーム サポートの石田です。 Windows Server 2019 をご利用の環境にて予期せず環境変数 %TEMP% や %TMP% に設定されているフォルダーが削除されるという問題の対応についてご案内させていただきます。 [対象] Windows Server 2019 [事象] Windows...
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PowerShell で全角文字を入力すると表示がおかしくなる問題について
みなさん、こんにちは。Windows サポートの神田です。 今回は、Windows Powershell の入力において発生する表示の問題について記載します。 なお、本事象は Windows 10、Windows Server 2016 以降のオペレーティング システムで発生します。 また、問題は表示上のみであり、スクリプトの実行には影響はありません。 – Powershell モジュール...
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ライセンス認証が正常に完了しない場合に OEM プロダクト キーの再インストールおよびライセンス認証を行う方法
こんにちは。日本マイクロソフト Windows Deployment サポート チームです。 今回は、OEM 版の Windows 10 がプリインストールされている端末において、ライセンス認証が正常に完了しなかった場合に、プロダクト キーの再インストールおよびライセンス認証を行う方法をご案内いたします。 ＜環境＞ Windows 10 Pro ＜手順の流れ＞ A) OEM プロダクト キーの確認...
View ArticleVSS Writer が全て消失する事象について
こんにちは。日本マイクロソフト株式会社 高谷 です。 弊社では、Windows Server バックアップでのバックアップ取得に失敗するというお問い合わせを多くいただいております。 原因は様々ございますが、今回のブログではVSS Writer が全て消失してしまうことによりバックアップが取得できない、という事例についてご紹介したいと思います。 もし、お客様の環境で Windows Server...
View Article入力する文字や使用するフォントによって、文字幅が異なる場合がある
今回は、入力する文字や使用するフォントの差によって、文字幅が異なる場合がある事象についてご案内いたします。 同じ文字、たとえば「し」を入力した際、その文字の前後に来る文字が「しす」や「して」のように変わることによって、 「し」という文字単体で入力いただいた際と文字幅が変化する場合がございます。 このような事象の原因ですが、1...
View ArticleWindows 10 Version 1803 以降の環境で Cookie が正常に保存できない
こんにちは、Windows デプロイ サポート チームの弓正です。 Windows 10 Version 1803 以降の環境において Cookie が正常に保存できない事象が確認されております。 この事象に起因し、Internet Explorer の Cookie を利用する他社製品も影響を受ける可能性がありますので、 本事象についてご紹介いたします。...
View Articleイベントビューアーで、フィルターしたログを保存すると、情報が欠落することがある。
こんにちは、Windows プラットフォーム サポートの徳永です。 本記事では、イベントビューアーで確認されております事象についてご紹介いたします。 更新履歴 2018/11/28 事象 イベント ビューアー内、右ペインの “現在のログをフィルター” にてフィルターし、”全てのイベントを名前をつけて保存” メニューで .evtx...
View Articleロールアップ プログラムを適用すると CHM ファイルが開けなくなる事象について
皆さん、こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの神田です。 本記事では、更新プログラムの適用後に、ヘルプ ファイル (.chm) ファイルが開けなくなってしまう既知の事象について記載します。 [事象] 2018 年 9 月 3 週以降に提供されたロールアップ プログラムで更新されたライブラリ itss.dll が適用されている場合、アプリケーションなどに含まれる .chm...
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Disk2VHD ツールを利用した P2V 化について
いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 Windows プラットフォーム サポートの石田です。 今回は、Disk2VHD ツールを利用した物理環境の安全な P2V 化についてご紹介させていただきます。 Disk2VHD ツールは VSS に対応しているためオンラインで実施可能ではございますが、VSS...
View ArticleWindows 10 1809 64bit版 では C:\Program Files (x86) 配下の msinfo32.exe を実行できない。
皆さん、こんにちは。Windows プラットフォームサポートの山崎です。 本記事では、Windows 10 1809 64bit版 におけるMSINFO32に関する技術情報をご紹介いたします。 MSINFO32は、使用しているハードウェア、システム コンポーネント、およびソフトウェアの環境に 関する情報をわかりやすく表示させるためにツールです。 既定では “msinfo32” コマンドを実行すると、...
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[デバイスとプリンター] 画面のプリンター アイコンの表示に時間がかかる事象
Windows プラットフォーム サポートの佐々木です。 [デバイスとプリンター] 画面のプリンター アイコンの表示に時間がかかる事象のお問い合わせをいただくことが増えているため、本事象についてご紹介させていただきます。 [デバイスとプリンター] 画面でのプリンター アイコンの表示には、”Function Discovery”...
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クラスター環境における仮想マシンの自動開始アクションについて
こんにちは、Windows プラットフォーム サポートの大川です。 今回は Hyper-V の仮想マシンに設定する “自動開始アクション” についてのお話になります。 [概要] “自動開始アクション″ の設定は 3 つのオプションから一つを選択することができますが、 クラスターのリソースとして稼働させている仮想マシンは、この設定に依存せず、 クラスターにて状態が管理されるため、”1. 何もしない”...
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システムドライブ (C:) 以外 や ページングファイル が非設定ドライブに、サードパーティー製 の Windows サービス...
Windowsプラットフォームサポートの平井です。 本記事では次の条件がすべて当てはまった場合に、サードパーティー製のWindowsサービスがc0000005(STATUS_ACCESS_VIOLATION)やc0000006(STATUS_IN_PAGE_ERROR)のアプリケーションエラーで異常終了するシナリオについて解説します。尚、この事象はPCのシャットダウン後の次回起動時に発生します。...
View ArticleWindows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 –一般的な対処策
こんにちは、Windows プラットフォームサポート Setup チームの宮崎です。 本記事では Windows 製品の更新プログラム (KB) のインストールが失敗してしまう事象について一般的な対処策をお伝えいたします。本手順は一般的に業務への影響が少なく、また多くの事象の解決・進展が得られる内容であることから、弊社のサポート...
View ArticleWindows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 … ログ分析の進め方
こんにちは、Windows プラットフォームサポート 宮崎です。 本ブログ内の ”Windows 製品の更新プログラム (KB) のインストールの失敗 … 一般的な対処策” の記事で OS の更新プログラムの適用に失敗する際の一般的な対処策をお伝えしましたが、事象によっては解決せず、ログの調査に進む必要がございます。本記事ではログの分析調査の準備と進め方についてご紹介いたします。 ログの調査方法...
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フェールオーバークラスターマネージャーから仮想マシンをシャットダウンすると強制停止となってしまう事象について
こんにちは。 日本マイクロソフト株式会社 高谷です。 今回は、フェールオーバー クラスター マネージャーから役割として登録された仮想マシンを選択し、右クリックからシャットダウンを行うと、正常にシャットダウンされずに強制停止となってしまう事象についてご紹介いたします。 ※ 本事象は Windows の想定された動作であり、不具合ではございません。 ■ 事象の発生条件 . ・ OS: Windows...
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クラスターディスク ClusDisk.sys の Persistent Reservation について
いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 Windows プラットフォーム サポートの石田です。 今回は、Microsoft Windows Server Failover Cluster の共有ディスクに対する予約 (Persistent Reservation) の 動作についてご紹介させていただきます。 クラスターサービスでは共有ディスクの排他制御を行うため、SCSI-3...
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